الشروط والأحكام

1. المقدمة والقبول

مرحباً بك في منصة المحاسب القانوني CAHub ("CAHub" أو "المنصة" أو "نحن" أو "الخاص بنا"). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لمنصة CAHub على cahub.ess-om.com.

من خلال الوصول إلى منصتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

1.1 الموافقة على الشروط

يشكل استخدامك للمنصة قبولاً لهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي إرشادات أو قواعد إضافية منشورة على المنصة.

1.2 التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستكون التغييرات سارية المفعول عند نشرها مع تاريخ "آخر تحديث" محدث. استخدامك المستمر بعد التغييرات يشكل قبولاً.

1.3 الأهلية

يجب أن تكون لا تقل عن 18 عاماً وقادراً قانونياً على الدخول في عقود ملزمة لاستخدام هذه المنصة.

2. نظرة عامة على المنصة

CAHub هي سوق إلكترونية تربط العملاء الذين يسعون للحصول على خدمات المحاسبة والمراجعة بمكاتب المحاسبة المعتمدة والمرخصة المسجلة لدى هيئة الخدمات المالية في سلطنة عمان.

2.1 خدمات المنصة

• نشر طلبات الخدمة والمشاريع
• استلام عروض الأسعار من مكاتب المحاسبة المعتمدة
• التواصل بين العملاء ومزودي الخدمة
• معالجة الدفع الآمنة
• إدارة المشاريع والتسليم
• نظام المراجعة والتقييم

3. حسابات المستخدمين

3.1 تسجيل الحساب

لاستخدام ميزات معينة، يجب عليك إنشاء حساب من خلال توفير:

• معلومات دقيقة وكاملة
• تفاصيل الاتصال الحالية
• تسجيل تجاري صالح (إن أمكن)
• معلومات الدفع

3.2 أمان الحساب

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
• جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
• إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به
• استخدام كلمة مرور قوية وفريدة

3.3 أنواع الحسابات

4. مسؤوليات العميل

4.1 نشر المشروع

عند نشر مشروع، يجب على العملاء:

• تقديم تفاصيل مشروع دقيقة وكاملة
• تحديد المتطلبات بوضوح
• تحديد ميزانيات وجداول زمنية واقعية
• الرد على طلبات التوضيح بسرعة
• تحميل المستندات الضرورية بشكل آمن

4.2 دقة المستندات

العملاء مسؤولون عن دقة واكتمال جميع المستندات المالية والمعلومات المقدمة لمقدمي الخدمة.

4.3 اختيار مزودي الخدمة

العملاء أحرار في اختيار أي مزود خدمة بناءً على:

• المؤهلات والشهادات
• عروض الأسعار والتسعير
• المراجعات والتقييمات
• الخبرة والتخصص السابق

5. مسؤوليات مزود الخدمة

5.1 الترخيص والاعتماد

يجب على مزودي الخدمة:

• الحصول على تراخيص صالحة من هيئة الخدمات المالية في عمان
• الحفاظ على الشهادات المهنية
• تحديث بيانات الاعتماد والمؤهلات بانتظام
• الامتثال لجميع المعايير المهنية المعمول بها

5.2 تقديم عروض الأسعار

يجب على مزودي الخدمة:

• تقديم عروض أسعار دقيقة وتنافسية
• الالتزام بالأسعار المعروضة ما لم يغير العميل نطاق المشروع
• تحديد التسليمات والجداول الزمنية بوضوح
• الإفصاح عن أي تضارب محتمل في المصالح

5.3 تقديم الخدمة

يجب على مزودي الخدمة:

• تقديم الخدمات وفقاً للشروط المتفق عليها
• تلبية معايير الجودة المهنية
• الحفاظ على سرية العميل
• إكمال المشاريع ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها
• الامتثال لمعايير المحاسبة واللوائح المعمول بها

6. التسعير والدفع

6.1 رسوم المنصة

6.2 عملية الدفع

6.3 أمان الدفع

• جميع المدفوعات معالجة من خلال مزودين مرخصين معتمدين من البنك المركزي العماني
• تشفير آمن لجميع المعاملات المالية
• الأموال محتفظ بها في الضمان حتى اكتمال الخدمة

6.4 المبالغ المستردة والنزاعات

• يبقى الدفع في رصيد حساب العميل حتى اكتمال المشروع
• استرداد كامل إذا لم يتم تقديم الخدمات المتفق عليها
• قد يتم إصدار مبالغ مستردة جزئية للأعمال غير المكتملة أو غير المرضية
• النزاعات تتم معالجتها من خلال عملية حل النزاعات الخاصة بنا

7. سير عمل المشروع

7.1 الموافقة على المشروع

بعد التقديم، تخضع المشاريع للمراجعة من قبل فريق الدعم لدينا لضمان:

• اكتمال المعلومات
• وضوح المتطلبات
• الامتثال لسياسات المنصة
• التصنيف المناسب

7.2 استلام عروض الأسعار

بمجرد الموافقة، تكون المشاريع مرئية لجميع مزودي الخدمة المسجلين الذين قد يقدمون عروض أسعار تشمل:

• تفصيل التسعير
• الجدول الزمني للإكمال
• وصف التسليمات
• مؤهلات مزود الخدمة

7.3 التواصل

8. الملكية الفكرية

8.1 محتوى المنصة

جميع المحتوى على المنصة، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، مملوك لـ CAHub أو مانحي التراخيص لها ومحمي بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.

8.2 محتوى المستخدم

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه ولكن تمنح CAHub ترخيصاً لاستخدامه وعرضه وتوزيعه حسب الضرورة لتشغيل المنصة.

8.3 التسليمات

التسليمات المكتملة تخص العميل عند الدفع الكامل، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

9. السرية وحماية البيانات

9.1 المعلومات السرية

يجب على المستخدمين الحفاظ على سرية:

• المستندات والبيانات المالية
• معلومات الأعمال
• الأسرار التجارية
• المعلومات الشخصية
• تفاصيل المشروع

9.2 التزامات مزود الخدمة

يجب على مزودي الخدمة:

• الحفاظ على سرية العميل الصارمة
• تطبيق ممارسات آمنة للتعامل مع البيانات
• عدم الإفصاح عن معلومات العميل لأطراف ثالثة
• حذف بيانات العميل بعد اكتمال المشروع (ما لم يقتضي القانون)

10. المراجعات والتقييمات

10.1 نظام المراجعة

يمكن للعملاء تقييم ومراجعة مزودي الخدمة بناءً على:

• جودة العمل
• الاحترافية
• الالتزام بالوقت
• التواصل

10.2 إرشادات المراجعة

يجب أن تكون المراجعات:

• صادقة ومبنية على تجربة فعلية
• مهنية ومحترمة
• خالية من اللغة المسيئة
• ذات صلة بالخدمة المقدمة

11. الأنشطة المحظورة

12. تحديد المسؤولية

12.1 توفر المنصة

بينما نسعى جاهدين لتوفير مستمر، لا نضمن تشغيل المنصة دون انقطاع أو خالي من الأخطاء.

12.2 جودة الخدمة

CAHub غير مسؤولة عن:

• جودة الخدمات المقدمة من مكاتب المحاسبة
• الأخطاء أو السهو المهنية من قبل مزودي الخدمة
• النزاعات بين العملاء ومزودي الخدمة
• الخسائر المالية الناتجة عن تقديم الخدمة

12.3 تحديد الأضرار

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية CAHub على مبلغ الرسوم المدفوعة من قبل المستخدم في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.

13. حل النزاعات

13.1 الحل الداخلي

نشجع المستخدمين على حل النزاعات ودياً من خلال عملية حل النزاعات الداخلية لدينا:

1. تقديم النزاع من خلال المنصة
2. يراجع فريق الدعم لدينا القضية
3. الوساطة بين الأطراف
4. قرار ملزم إذا لزم الأمر

13.2 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عمان. تتمتع محاكم مسقط، عمان بالاختصاص القضائي الحصري على النزاعات الناشئة عن هذه الشروط.

14. حماية الحقوق المالية

15. الامتثال واللوائح

يلتزم CAHub بـ:

• قانون المعاملات الإلكترونية العماني
• لوائح الدفع الخاصة بالبنك المركزي العماني
• متطلبات هيئة الخدمات المالية
• قوانين حماية البيانات
• اللوائح الضريبية والتجارية

16. الإنهاء

16.1 الإنهاء الاختياري

يمكن للمستخدمين إنهاء حساباتهم في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو عبر التواصل مع الدعم الفني.

16.2 حقوق المنصة في الإنهاء

قد نقوم بإنهاء أو تعليق الحسابات فوراً في الحالات التالية:

• مخالفة الشروط والأحكام
• الأنشطة الاحتيالية
• السلوك غير القانوني
• الشكاوى المتكررة
• عدم السداد